O site Reclame Aqui foi usado para avaliar as 5 tradicionais corretoras de investimentos nos primeiros 7 meses de 2019
É preciso estar sempre em busca de diversificar os seus investimentos. Com a taxa de juros em níveis cada vez mais baixos a procura por corretoras de investimentos tem aumentado bastante.
Mas qual será aquela que tem o melhor atendimento ao cliente?
Quando o assunto é o seu dinheiro, é importantíssimo ter a certeza de que você terá todo suporte caso algum problema venha a acontecer.
O Financista Fabrizio Gueratto, do Canal 1Bilhão Educação Financeira fez um levantamento das melhores corretoras de 2019 segundo os próprios clientes.
“A lista conta com Rico Investimentos, XP Investimentos, Easynvest, entre muitas outras. O site Reclame Aqui foi usado para avaliar as 7 maiores corretoras de investimentos do país nos primeiros 6 meses de 2019”, explicou. No ranking, de acordo com os próprios clientes, qual a melhor?
Qual melhor corretora?
Dando início ao nosso top 7, em 7º e último lugar temos a Genial Investimentos, com a nota 6,5 nos primeiros seis meses de 2019 e teve 58,8% dos problemas solucionados.
Já em 6º está presente a XP Investimentos, a XP conta com a reputação de 6,8 e possui uma taxa de resposta às reclamações de 68,8%. Com a reputação um pouco melhor do que a XP Investimentos, entra a Clear, ficando no 5º lugar.
Fundada em 2012 a Clear faz parte do Grupo XP, mas tem atuação independente. A instituição financeira é a mais nova desta lista, tendo a sua reputação avaliada em 7,1 pontos, a corretora resolveu 78,2% das reclamações de clientes insatisfeitos.
Já quem levou o 4º lugar foi a Toro investimentos, com nota 7,2 e 74,6% dos problemas solucionados.
TOP 3
Agora, quais são as 3 melhores corretoras do país de acordo com os próprios clientes? Temos um empate técnico entre a Rico e a Nova Futura Investimentos.
A Rico possui a reputação um décimo mais alto, com 7,4 pontos, porém, a Nova Futura, tem uma reputação de 7,3, está na frente quando são analisadas as reclamações dos consumidores que foram atendidas, sendo que 81,3% foram solucionadas, já na Rico apenas 79,4% dos problemas foram resolvidos.
Ambas possuem o desempenho parecido, porém a Rico tem um volume de reclamações maior.
Isto pode se dar por conta de possuir as operações pela internet e aplicativo de celular.
A Nova Futura é uma das que possui mais tradição neste ranking, o que pode refletir em uma base de clientes mais fiéis, tendendo a solucionar problemas de maneira direta, ou seja com a própria corretora. A 1ª colocada e bem acima das outras é a Easynvest.
A reputação da empresa é de exatos 9 pontos, entrando no top 1000 geral do Reclame Aqui. A Easynvest conta com uma taxa de solução de problemas de 96,1%. Com a sua plataforma totalmente online a corretora permite acessar todos os seus investimentos facilmente pelo celular.
Com o tempo médio de 1 dia e meio para respostas, a agilidade da empresa para solucionar problemas é destaque em relação as outras corretoras da lista.
