Bilionários, tudo bem?
Continuamos aqui na nossa TripMoney, direto do Deserto do Atacama, no Chile.
Hoje vamos falar sobre os BANCOS DIGITAIS. Mas nesse vídeo, eu não expliquei sobre nenhum banco em específico, na verdade, eu comparei alguns deles. Não estou falando se um banco é bom ou não, estou somente passando a opinião dos próprios clientes.
Você sabe qual o melhor banco digital que temos hoje no Brasil? Ainda Não? Pois eu te conto!
No total, selecionamos 11 bancos digitais e usamos o Reclame Aqui, ou seja, os próprios clientes fizeram a avaliação, não eu.
Qual você acha o melhor? Nubank? Inter? Next? Me conta aí nos comentários qual você prefere ou qual você acha que está em 1° lugar. Só não vale assistir o vídeo até o final e depois comentar, assim fica fácil né?!! rs
Para essa avaliação levei em conta dois itens:
- A nota que os usuários deram para a instituição
- O índice de reclamações solucionadas, ou seja, quantas das reclamações recebidas o banco resolveu. Além disso, esse índice será um critério de desempate para o caso de duas instituições terem a mesma nota, é o número de reclamações resolvidas que dirá quem ficou em uma colocação melhor ou pior.
Mas vamos lá, o NUBANK tem 9 milhões de clientes, então não dá para comparar com um banco muito menor que ele. Claro que o Nubank terá mais reclamações que este outro banco, isso é normal. Porém, não influencia na nota.
Vamos supor que o Nubank tenha 1.000 reclamações. Se ele conseguiu resolver 900 destas reclamações, o que deixou os usuários mega satisfeitos resultará em notas mais altas. E o menor banco teve só 100 reclamações e resolveu 50%, ou seja, somente 50 reclamações foram resolvidas e os clientes não ficaram satisfeitos com as soluções, resultando em notas baixas. Por isso é possível comparar um banco gigante com um não tão grande assim.
Importante lembrar que as taxas, benefícios, cartões e etc, não foram levados em conta para fazer essa colocação. Somente o Reclame Aqui foi utilizado.
Então, quer saber se o seu banco foi o melhor ou o pior? Quer saber se entre as instituições financeiras digitais ele é bom? Só assistir até o final e depois me contar se já esperava esse resultado.
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